Zwrot i wymiana

1. Zwrot towaru

Dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do zwrotu zakupionego towaru. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta jako konsument masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że jeśli zwracasz towar, z którego korzystałeś w sposób nadmierny, wykraczający poza czynności konieczne do sprawdzenia cech tego towaru i jego właściwości, to wszelkie wynikłe z tego ubytki, ślady i uszkodzenia - będą skutkowały obciążeniem Ciebie kwotą, o jaką finalnie spadła wartość towaru. 

Oprócz równowartości ceny towaru jesteśmy zobowiązani do zwrotu konsumentowi kosztów doręczenia zamówionego towaru - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Jeżeli klient wybierze droższy środek transportu nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy, a najtańszym sposobem transportu. Należy również zaznaczyć iż w przypadku zwrotu części zamówienia koszt dostawy nie zostanie zwrócony. 

W celu usprawnienia i przyśpieszenia procesu zwrotu uzupełnij i dołącz do przesyłki FORMULARZ ZWROTU / WYMIANY / REKLAMACJI TOWARU. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik 2 do ustawy o prawach konsumenta), jednak nie jest to obowiązkowe, a odstąpić od umowy można w dowolnej formie, kierując do nas jednoznaczne oświadczenie:

  • pisemnie na adres: superparts sp. z o. o., Lutoryż 441, 36-040 Boguchwała;
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@superparts.pl;

Przesyłkę ze zwracanym towarem nadaj na adres: superparts sp. z o. o., Lutoryż 441, 36-040 Boguchwała.

2. Wymiana towaru

Dbamy o naszych klientów, więc kupując produkty na superparts.pl otrzymujesz więcej aniżeli przewiduje Ustawa o prawach konsumenta:

  • 30 dni - czas na wymianę towaru na inny;
  • B2B - umożliwienie wymiany produktów dla firm/przedsiębiorców;
  • wymiana towaru bez podania przyczyny;

Pamiętaj:

  • Zachowaj w bardzo dobrym stanie oryginalne opakowanie produktu - nie powinno ono posiadać śladów zabrudzeń oraz śladów rozdarcia. Nie oklejaj opakowania taśmą klejącą,
  • Towar zwracany nie powinien być montowany. Wszelkie oznaki świadczące o montażu produktu dyskwalifikują jego wymianę,
  • Nadaj zwracany produkt z oryginalnym opakowaniem w odpowiednio zabezpieczonym pudełku zewnętrznym.

Należy nadmienić, iż:

  • powyższe uwarunkowania w żaden sposób nie kolidują z możliwością ustawowego zwrotu towaru przez konsumenta,
  • aby dokonać wymiany towaru na inny wystarczy mailowe zawiadomienie i odesłanie towaru przed upływem terminu,
  • w ramach wymiany jedyny koszt dostawy, który ponosisz to związany z dostarczeniem Tobie wymienionego towaru - koszty zwrotu pokrywamy do wysokości nie większej niż wartość najtańszej dostawy dostępnej na superparts.pl. W przypadku zwrotu części zamówienia koszt dostawy nie zostanie zwrócony.
  • w przypadku, gdy towar który chcesz wymienić, okaże się używany, uszkodzony lub bez oryginalnego opakowania - masz prawo zrezygnować z wymiany towaru i wykonać zamiast tego prawo odstąpienia od umowy (zwrócić towar), przy zachowaniu ustawowej odpowiedzialności za zmniejszenie jego wartości.

W celu usprawnienia i przyśpieszenia procesu wymiany towaru uzupełnij i dołącz do przesyłki FORMULARZ ZWROTU / WYMIANY / REKLAMACJI TOWARU. Przesyłkę ze zwracanym towarem nadaj na adres: superparts sp. z o. o., Lutoryż 441, 36-040 Boguchwała.